Unser Ziel ist es, die Digitalisierung voranzutreiben.
In der Region Basel verankert, erbringen wir IT Services in einem innovativen Abo-Modell. Dabei sorgen wir für den Abbau der Komplexität und schaffen Mehrwert für unsere Kunden.
Mitarbeiter im Operations Team
Im Operations Team sind Sie der Garant für den reibungslosen Betrieb unserer Kundensysteme. Ihre Hauptaufgabebesteht darin, die Anliegen unserer Kunden professionell und effizient zu bearbeiten. Wenn Sie auf ein Hindernis stoßen, unterstützt Sie unser erfahrenes Engineering-Team.
Ihre primären Aufgaben:
- Entgegennahme und Klassifizierung von Kundenanfragen via Telefon, E-Mail oder unser Ticketing-System.
- Selbständige Lösung von Anfragen sowie Kommunikation mit dem Kunden.
- Durchführung von On-site-Einsätzen bei Bedarf.
- Support für Kunden, die uns persönlich besuchen.
- Überwachung und Kategorisierung unseres Monitoring-Systems.
Weitere Aufgaben:
- Konfiguration von Endgeräten und Integration in die Betriebsumgebung.
- Bestellabwicklung gemäss Kundenwunsch.
- Aktualisierung und Pflege unserer Dokumentationsplattform sowie des Asset Managements.
- Bei Eignung und Interesse: Unterstützung in Projekten im Bereich Netzwerk und Kommunikation sowie Implementierung von Cloud-Lösungen.
Bei Interesse und entsprechender Eignung (unter Anleitung eines erfahrenen Engineers):
- Mithilfe in der Durchführung von Projekten im Bereich Netzwerk und Kommunikation, z.B. Konfiguration von neuen Geräten und Bereitstellung für den Einbau oder Konfiguration von Kommunikationsanlagen etc.
- Mithilfe bei der Implementierung und dem Betrieb von Microsoft Azure und Microsoft 365 wie z.B. Migration von Exchange zu Exchange Online, Migration von Fileserver zu OneDrive oder Aufbau von Serverdiensten in Microsoft Azure
Hinweis: Dieses Stellenangebot ist für Personen geeignet, welche Freude und Kenntnisse in der Installation, der Anwendung und dem Betrieb von Microsoft Windows, MacOS, iOS und Andorid haben und sich entsprechend weiterentwickeln möchten. Technisch versierte Quereinsteiger mit sehr guten Kenntnissen der o.g. Betriebssysteme sind ebenfalls willkommen. Die Möglichkeit, sich weiterzubilden und bei entsprechender Eignung ins Engineering Team zu wechseln, ist gegeben.
Ihr Profil:
- Eine abgeschlossene Ausbildung mit EFZ in Informatik, Elektrotechnik oder einem ähnlichen Bereich.
- Gute Kommunikationsfähigkeit und Freude am direkten Kundenkontakt
- Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
- Stilsicheres Deutsch und gute Englischkenntnisse
- Lösungsorientiertes Handeln und hohes Qualitätsbewusstsein
- Selbstständige, exakte, verantwortungsbewusste und speditive Arbeitsweise
- Fundierte Kenntnisse in der Anwendung und dem Betrieb von Microsoft Windows, Office, iOS und MacOS
- Führerschein Kategorie B
Was wir bieten:
- 6 Wochen Ferien und 40-Stunden-Woche
- Ein kollegiales Umfeld in einem engagierten Team
- Eine leistungsfördernde, dynamische Unternehmenskultur
- Persönliches Entwicklungspotential
Hinweis: Wir möchten betonen, dass wir uns für Chancengleichheit und Vielfalt einsetzen. Daher ermutigen wir alle qualifizierten Kandidaten, sich unabhängig von ihrem Geschlecht, ihrer sexuellen Orientierung, ihrer ethnischen Zugehörigkeit oder ihrer körperlichen Verfassung zu bewerben.
