So wie Du uns magst


Lieber Blog Besucher

Lass Dich vom Titel nicht verwirren. Ich habe lange herum studiert und trotzdem keine treffenden Worte dafür gefunden was nun folgt. Angefangen hat alles damit, dass ich letzte Woche mein neues Motorrad in Empfang nehmen konnte. Ich wurde Teil der Triumph-Welt :-)

Ich war nie ein Markenfetischist. 90% meiner T-Shirts sind mit dem Logo eines schwedischen Grosskonzerns bestickt. Trotzdem war ich immer fasziniert davon, Teil einer Marken-Community zu sein. Grund dafür ist weniger die Exklusivität, denn ich bin beispielsweise auch völlig begeistert vom Anmeldeprozess von Outfittery. Vielmehr ist es die Liebe zum Detail, die persönliche Betreuung und die damit verbundene Individualität einer Dienstleistung, welche einen x-beliebigen Service in meinen Augen zum Erlebnis machen können.

Und genau das ist mir nun beim Empfang meiner neuen Triumph widerfahren. Zugegeben, die Fahrzeugindustrie ist für viele eine deutlich emotionalere Kiste als es IT wohl je sein wird. Ausnahmen bestätigen die Regel. Trotzdem: so gewinnt man Botschafter. Und nun sitze ich mit diesem Grinsen im Gesicht vor dem Notebook und frage mich: worauf kommt es wirklich an? Was macht für Dich ein gutes Markenerlebnis aus? Und zu guter letzt, wie lässt sich das auf MDigital übertragen? Wie schaffen wir es, dasselbe wohlige Bestätigungsgefühl bei unseren Kunden auszulösen?

Hast Du ähnliche Erfahrungen gemacht und schreckst nicht davor zurück, diese mit uns zu teilen? Wir würden gerne von Dir lernen, damit wir uns weiterentwickeln können. Eben, am besten "so wie Du uns magst" :-) Hinterlasse Dein Erlebnis in der Kommentarfunktion oder schreibe uns eine E-Mail auf welcome@mdigital.ch. Wir sind gespannt!

Ich fahr dann mal los...

Martin

Ps. Apropos Kundenerlebnis: wusstest Du, dass unsere Telefonielösung individuelle Warteschleifen mit automatischer Rückrufoption bietet? Jetzt Markus buchen und mehr dazu erfahren!

#Kundenerlebnis #Community #Markenwelt

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