Tarife
Supportbereitschaft
SLA & Tarife.
Unser Service Level Agreement (SLA) garantiert Ihnen maximale Verfügbarkeit, klar definierte Reaktionszeiten und rund um die Uhr Support bei Bedarf.
SLA
Service Level Agreement (SLA) definiert die Supportbereitschaft und Wiederherstellung. Die auf der Website angegebenen Preise verstehen sich exklusive Steuern und richten sich ausschliesslich an Geschäftskunden (B2B) mit Sitz in der Schweiz.
SLA Week
Der SLA Week Tarif bietet KMUs kosteneffiziente Lösungen. Die SLA Week ist standardmässig in fast allen Service-Abos inkludiert.
Montag bis Freitag von 08:00 - 12:00 Uhr und am Nachmittag von 13:00 - 17:00 Uhr.
SLA Twentyfour
Mit dem SLA Twentyfour erhalten KMUs die höchste Supportstufe von 24/7 für unterbrechungsfreie Betriebsabläufe.
365 Tage rund um die Uhr von 00:00 - 24:00 Uhr.
SLA Extended
Die SLA Extended bietet KMUs erweiterte Servicezeiten, welche auf erweiterten Bedürfnisse zugeschnitten sind.
Montag bis Freitag von 07:00 - 18:00 Uhr.
Stunden Tarife
Die auf der Website angegebenen Preise verstehen sich exklusive Steuern und richten sich ausschliesslich an Geschäftskunden (B2B) mit Sitz in der Schweiz.
Solution Consultant
Unsere Solution Consultant sind Fachexperten, welche Kunden bei der Entwicklung von Lösungen für Ihre spezifischen geschäftlichen Anforderungen unterstützt.
Solution Architect
Unsere Solution Architect sind für die Gestaltung und Entwicklung von technischen Lösungen auf Systemebene verantwortlich.
Project Manager ICT
Unsere Project Manager im Bereich ICT sind für die Planung, Organisation und Durchführung von IT-Projekten verantwortlich.
System Engineer
Unsere System Engineer sind für die Implementierung und Wartung von IT-Systemen verantwortlich.
System Techniker ICT
Unsere System Techniker ICT sind für die Installation, Konfiguration und Wartung von IT-Systemen zuständig.
Unsere Zuschläge
Je nach Service sind Arbeiten während den definierten Servicezeiten kostenpflichtig und werden in 15-Minuten Schritten abgerechnet. Weiter werden ausserhalb der orts üblichen Bürozeiten von 20:00 bis 07:00 Uhr ein Nachtzuschlag von 50% und ein Wochenend- und Feiertagszuschlag von 100% erhoben. Kosten für Leistungen Dritter – Elektriker, Provider, Kuriere sowie Express-Post werden dem Kunden separat in Rechnung gestellt.
SLA Penalty
Kunden mit einem SLA garantieren wir eine Reaktionszeit von max. 1 Stunde innerhalb der im SLA zugesicherten Zeiten. Intervention ohne SLA werden mit CHF 1’000.- in der ersten Stunde abgerechnet. Jede weitere Stunde wird mit dem entsprechenden Stundentarif und Zuschlag dem Kunden in Rechnung gestellt.
NPO
Wir bieten Non-Profit-Organisationen einen exklusiven Rabatt von 15% auf unsere Dienstleistungen (exkl. Hardware und Lizenzen). Dieser Rabatt ist unser Beitrag, um gemeinnützige Initiativen zu unterstützen und ihnen den Zugang zu hochwertigen IT-Lösungen zu erleichtern.
Kilometerpauschalen
Die Kilometerpauschalen gelten für die An-/Rückfahrt. Anfahrt ausserhalb von einem 30-km-Radius werden mit CHF 2.–/km abgerechnet. Anfahrten werden bei Einsätzen vor Ort abgerechnet, sofern der Kunde nicht über einen vertraglich festgelegten On-site Service verfügt.
Schluss mit
IT-Sorgen.
Transparente Fixkosten. Lokaler Support. Volle Verantwortung. Wählen Sie das MD Run Paket, das zu Ihrem Betrieb passt.
Für KMU bis max. 5 Arbeitsplätze, die einen professionellen und gut erreichbaren Helpdesk benötigen.
CHF42 / Mt.
Unser All-inclusive-Service, der Helpdesk, Betrieb und Vor-Ort-Service in einem Abo vereint.
CHF165 / Mt.
Die komplette IT-Abteilung in einem monatlichen Abo, ausgenommen Vor-Ort-Einsätze.
CHF110 / Mt.
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