Der Service Desk ist rund um die Uhr, das ganze Jahr erreichbar. Von 08.00 – 12.00 Uhr und von 13.00 – 17.00 Uhr werden Anrufe direkt durchgestellt. In Notfällen kann der Service Desk von 07.00 – 08.00 Uhr, von 12.00 – 13.00 Uhr und von 17.00 – 18.00 Uhr innerhalb des Standard-SLA kontaktiert werden.
